Términos y condiciones

Aspectos Generales

Bienvenido a CARNES PRODUCTOR. Estos Términos y Condiciones regulan el acceso en Chile a nuestro sitio www.carnesproductor.cl y su uso por todo usuario o consumidor.

Estos Términos y Condiciones se aplicarán y se entenderán incorporados en todos los contratos con Dinacar Ltda en www.carnesprodcutor.cl mediante los sistemas de comercialización comprendidos en este sitio web. Esos contratos, el uso de este sitio web y la aplicación de estos Términos y Condiciones se someterán a las leyes de la República de Chile. En consecuencia, gozarás de todos los derechos que reconoce la ley chilena y, además, de los que te otorgan estos Términos y Condiciones.

Carnes  Productor aplicará estrictamente todos los beneficios y garantías que la Ley del Consumidor establece para las transacciones que se realicen a través de este sitio.

CÓMO COMPRAR

Para hacer compras en este sitio, deberás seguir los siguientes pasos:

  1. ​Puedes registrarte con tu mail y elegir una clave. Completar los datos para contacto y despacho. Debes revisar que los datos estén correctos y completos 
     

  2. Selecciona los productos de tu interés entre los que están informados en el sitio. Para ver el detalle de cada producto haz click en la descripción del producto. Si buscas un determinado producto, utiliza el buscador que está en la parte superior de tu pantalla, ingresa la palabra y aparecerá una lista con los productos. Luego agrega los productos que hayas elegido en el "carro de compras" que se encuentra arriba a la derecha de tu pantalla. Puedes agregar más productos en el "carro de compras" haciendo click sobre el símbolo del carro en la ficha del producto seleccionado. Si quieres eliminar algún producto de tu carro, debes poner la cantidad en "0", o bien hacer click sobre la "X".
     

  3. Si decides salir del sitio y volver más tarde, al reingresar a www.carnesproductor.cl podrás rescatar el carro y continuar con tu proceso de compra, siempre que el producto esté disponible. Se aplicará el precio que esté vigente y el medio de pago elegido al retomar el proceso de compra.
     

Para que una solicitud de compra pueda ser considerada válida, es requisito que se cumplan las siguientes condiciones:

  1. Que la dirección ingresada por el cliente sea real y exacta; es decir, que la calle y su numeración existan y pertenezcan a la comuna. Dentro de la región metropolitana.
     

  2. Que, en el número de teléfono celular ingresado por el cliente, éste pueda ser contactado efectivamente.
     

  3. Que el email ingresado por el cliente exista y esté activo.

De no cumplirse cualquiera de dichas condiciones, Carnes Productor podrá dejar sin efecto la solicitud de compra, sin incurrir en ningún tipo de responsabilidad.

  1. Elige los productos, en el espacio “déjanos tus comentarios” podrá solicitar como quieres recibir tu producto (Por ejemplo en bolsas de kg, en bistec, medallones, etc.) y una vez hayas terminado de elegir haz click en ir a pagar.  
     

  2. Completa los datos de destino y método de envío
     

  3. En la sección de pago podrás elegir pago:

  • Con mercado pago (Tarjeta de crédito, tarjeta de débito o transferencia a través de Khipu)

  • En pago manual verás los datos de transferencia directa manual. Favor en el asunto escribir número de pedido.
     

   4. Clickea realizar pedido. Se asignará un número de pedido y un resumen de su compra.

Atenderemos todas tus consultas acerca de tu solicitud en el teléfono +56997455669, podrás escribirnos al Whatsapp y también podrás preguntar a través del chat en nuestra página.

Nuestros horarios de atención será de lunes a viernes de 9 a 18 hrs y sábados de 9 a 14 hrs. Fuera de ese horario podrás escribirnos a contacto@carnesproductor.cl y responderemos a la brevedad.

    8. La compra será despachada en 2 días (Despacho de lunes a sábado) para comunas del Gran Santiago y de 2 a 3 días para comunas              rurales, desde el momento de la confirmación de su compra.
 

    9. La compra será despachado en camiones que cuentan con frío.
 

    10. El chofer le entregará su pedido y le pedimos revise la mercadería recibida.
 

    11. Es deber del cliente una vez entregado el pedido, continuar con la cadena de frio del producto debiendo ser puesto en refrigerador            o congelador según lo estime conveniente.
 

    12. Exija y conserve su boleta.

POLÍTICA DE CAMBIO Y DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS

El cliente dispondrá de 24 Horas para la devolución de los productos perecederos en caso de no estar conforme. Este derecho de devolución se limita a un máximo de 24 horas a contar desde la entrega o la recogida de la compra. Para realizar la devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones, sin que se haya usado o consumido. El producto será retirado desde su domicilio y repuesto por uno nuevo, en un plazo no mayor a 2 días hábiles.

También podrá optar por la devolución de su dinero que se hará dependiendo del método de compra utilizado al momento de la compra.

Si su pago fue con Mercado Pago la devolución será directa a su cuenta a través de Mercado Pago. En caso de transferencias, se hará por la misma vía.

 

Política de Privacidad de Carnes Productor

Conforme a lo dispuesto en el artículo 19 N°4 de la Constitución Política de la República de Chile, a las normas pertinentes de la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada y sus modificaciones posteriores y, a las normas internacionales que rigen la materia, el tratamiento de los datos personales que se realiza en www.carnesproductor.cl, Aseguramos la confidencialidad de los datos personales de los USUARIOS que se registren como tales en nuestro sitio web mediante el o los formulario(s) establecido(s) para tal efecto. Los datos personales de los USUARIOS sólo serán utilizados para el cumplimiento de los fines indicados en el formulario correspondiente.

 
 
 

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